Customer Service
Skema kompetensi pelayanan pelanggan dan penanganan keluhan.
Informasi Skema
- Bidang: Jasa
- Durasi Uji: 1-2 hari uji
- Masa Berlaku Sertifikat: 3 tahun
Langkah Pendaftaran
- Isi form konsultasi kebutuhan skema.
- Verifikasi persyaratan administrasi.
- Ikuti asesmen/uji kompetensi.
- Terbit sertifikat BNSP jika dinyatakan kompeten.
Rujukan resmi & standar internasional
Skema Customer Service di halaman ini bersifat ringkasan. Untuk unit kompetensi, persyaratan uji, dan verifikasi terbaru, rujuk dokumen resmi BNSP. Standar teknis dan sistem mutu di Indonesia berkoordinasi dengan BSN; di tingkat global, badan standar internasional menerbitkan standar yang sering menjadi acuan industri.
- BNSP Badan Nasional Sertifikasi Profesi — skema, SKKNI, dan layanan resmi.
- ILO International Labour Organization — kerangka kompetensi dan ketenagakerjaan.
- PBB (UN) Perserikatan Bangsa-Bangsa — agenda pembangunan berkelanjutan dan kerja sama global.
- BSN Badan Standardisasi Nasional — SNI dan standardisasi nasional.
- ISO International Organization for Standardization — standar sistem manajemen dan teknis.
- IEC International Electrotechnical Commission — standar kelistrikan dan elektronik.
- IAF International Accreditation Forum — multilateral recognition sertifikasi.
